退換貨政策

本網站主要販售天然發酵與冷藏食品，為了保障食品安全與品質，退換貨規則說明如下：

一、適用範圍
本退換貨政策適用於您在「食溫酵研 TCS SCIFER LAB」官網完成的所有訂單。

二、無法退換貨的商品
下列情況原則上不接受退換貨：

1. 已拆封、試吃、或非為檢查而造成包裝破損之商品。

2. 因未依標示方式保存（未冷藏、曝曬、高溫等）造成的變質。

3. 純屬個人口感或期待與想像不同，但商品本身無品質瑕疵者。

三、可以申請退換貨的情況
若有下列情況，請儘速與我們聯繫，我們會協助處理退換貨：

1. 收到的商品與訂單不符。

2. 商品於運送過程中明顯破損、嚴重漏液，影響食用安全。

3. 商品本身有明顯瑕疵（例如封口不良導致明顯變質）。

四、申請方式與時間
請您在收到商品後儘速檢查。如需申請退換貨，請於「收到商品起 3 日內」透過 email 或聯絡表單與我們聯繫，並提供訂單編號、問題說明與照片。我們會於確認後告知後續處理方式。

五、運費與退款

1. 因商品瑕疵、出貨錯誤或運送損壞所產生的退換貨，來回運費由本網站負擔。

2. 退款將以原支付方式或雙方約定的方式辦理，實際入帳時間依銀行或支付機構規定為準。

如有任何問題，歡迎隨時透過本站聯絡方式與我們詢問。